冰洗产品不断创新进步 2017三星中国论坛群访实录

　　三大核心价值首先说的是技术，技术领先就是要求产品的技术过硬，比如冰箱保鲜效果出色，洗衣机洗得干净又节水节能。洗衣机主打的泡泡净技术以及三星冰箱的金属匀冷和QR匀冷等，这些都是产品硬实力的体现，也使得三星生活家电无论在消费者眼中还是在行业内部，都是高科技的代表。

　　创新设计是指产品的设计，三星的设计理念是三星品牌资产最重要的组成部分，所以我们每年都会推出创新的设计，比如冰箱的蝶门和洗衣机的蝶窗等，都是从设计方面出发的创新。另外，考虑到家电产品比较占用空间，因此在设计上要尽量做到在占地空间有限的情况下，最大化家电的使用空间。以冰箱为例，在体积固定的情况下，要做到更大的食物储存空间，品道家宴冰箱的保温层使用了VIP真空隔热材料，相比传统材料隔热性能显著提高，还让冰箱壁变得更薄，从而使冰箱的储存空间变大。而蝶门实际上是为了培养我们的使用习惯，让向冰箱内储存食物和拿取食物更加合理，因为我们发现，如果冰箱内食物摆放安排更合理的话，空间利用率会提升30%。另外还有面板设计，一直以来三星都是这方面的行业领先者，比如最早把玻璃用做冰箱外观，三星10年前就开始了，我们现在推出的哑光金属雕刻面板，有着类似于木纹的纹理，和嵌入式厨电配合起来相得益彰，高档橱柜的设计也基本都是这种感觉。

　　人性智能方面，目前我们在不断研究中国的消费者智能方面的需求。三星在产品的易用性方面做了很多努力，智能的基础是各种传感器和算法，这些对于三星来说有很多的技术储备。三星还推出了Smart Home APP，把所有的智能家居连接起来，三星目前已经有相当一部分家电可以通过Smart Home APP连接。目前，Smart Home兼容了最多的设备，超过全球任何物联网或者智能家居平台。它让消费者能够在各种高级物联网服务和应用程序中自由选择。三星也给自己定了一个小目标，到2020年，实现全部产品的物联网普及。

怎么看待消费者需求？

　　媒体也针对消费者需求对谢总进行了提问，谢总也对未来一两年中国消费者对生活家电的需求作出了以下的展望。

　　谢辉：从销售数据来看，2017年可能会延续2016年的趋势，家电销售台数和销售金额不会像前两年一样保持高速增长，这对于整个行业都是具有挑战性的，也对企业的创新提出了很高的要求。

　　对于厂家来说，提供怎样的服务和产品来满足消费需求很重要。消费升级带来的变化还是很明显的，现在总结起来有三大需求。一个是高附加值，第二个是智能化，第三个是健康化。高附加值方面是三星的骄傲，我们设计产品的时候把消费者需求分成两部分，功能性的需求和情感性的需求。其中，情感性的需求是为了有更好使用体验，比如在设计之初研究怎样的面板让消费者感觉更舒服，和家居环境更加匹配，这些都是情感方面的附加值。而智能和健康是不可逆的行业趋势，这些产品肯定会越来越受到青睐。因此消费者需求其实是在扩大的，举一个简单的例子，过去冰箱只是用来储存食物，而现在女孩子的面膜、家里人的药品等等基本都会放进冰箱，这对冰箱提出了更多的要求。

　　三星非常重视对消费者需求研究，拥有覆盖全球的设计研发中心，包括6个收集消费者需求的设计中心；5个满足消费者隐性需求、发展产品创新功能的 Product Innovation Team(PIT中心)；以及5个针对消费者需求开发产品的R&D(研发中心)。基于此，我们能及时洞察到用户消费需求的改变，通过对用户的深入洞察，三星将推出更多迎合消费者需求的家电产品。 

关于家电智能化

　　家电智能化一直是一个热门的话题，关于这个问题，谢总回答了媒体的提问。

　　谢辉：关于三星发展智能家居物联网的基本方向。首先，智能家居物联网一定是开放的，开放意味着我们是可以和各种系统对接。其次，基于三星手机大量的技术储备和运作经验，我们还做了开发者社区。第三是跨界，物联网推广目前看来，可能一个行业都做不到，必须是跨行业的推动，所以我们也可以和其他的行业进行合作，三星从这几个方向推动智能技术的发展。几年前，三星推出了Smart Home APP，我们把自己生产的终端全部连接起来，并且已经公布了计划，到2020年生产的所有产品都可以连接物联网。

原材料价格上涨会对家电行业带来什么冲击？

　　关于家电原材料上涨对家电行业带来的压力，谢总说出了自己的展望与见解。

　　谢辉：家电原材料上涨会影响整个行业，原材料成本的波动，会影响这个行业利润。但是我们同时也注意到了高附加值的需求其实没有被充分满足，所以今年整个行业还是要深挖家电产品的附加值，比如智能、健康等等。

　　三星能够做的事情还是要沿着三大产品核心价值 “技术领先、创新设计、人性智能”继续发展高附加值产品，保证行业高附加值领导力。消费升级的形势下，家电行业发生了很多变化，三星对于需求方面的变化还是看的蛮清楚的，因此，我们的产品更替周期也比以前缩短很多。

　　同时，我们也很高兴看到这个行业还是在快速向前发展。我们去年真的是受到了一些挑战，但对于三星，从最近一两个季度的情况来看，生活家电业务还是符合我们的预期的。

（编辑：无忧刷机网 - 51刷机网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!