卖场调查第一期:智能家电线下为何遇冷？

智能电视尴尬的语音交互

　　这两年最火的一个词莫过于“人工智能”，在硬件创新的大浪潮当中，智能电视也赶了一波新潮，纷纷加入人工智能的概念，而且做为产品的营销重点来宣传。但这个概念在线下卖场的体验如何？消费者对它的兴趣程度又如何呢？

　　“人工智能”其实是一种在电视上实现人机交互的方式，说的直白一点就是就是语音技术。我们在走访线下卖场的时候，很少有消费者会把语音技术当做选购电视的重点，因为消费者大多已经习惯了用遥控器来操控电视，而且语音技术目前还存在几个短时间内很难突破的技术难点。

　　识别率低、语意分析差、太“低能”。无论是电视厂商自主研发的语音助手，还是应用市场一捞一大把的第三方应用，你对着电视机说话大概会出现这样的对话：

-帮我推荐一个最近火爆的综艺节目
-抱歉，我没听清楚您讲话
-我想睇奇葩说最新一期（粤语）
-抱歉，我没听清楚您讲话
-断点播放昨晚没看完的电影
-抱歉，…………

　　语音“人工智能”基本上还只是停留在一个比较初期的阶段，更像是设定好的一个对话和指令，完全谈不上智能。虽然大数据给予了语音功能的更多实时反馈，但是反馈回来的对话，可能离你的期望还相差很远。它还不能根据具体的语境来帮你解答问题，如果你说的是方言版的普通话，那人工智能更是手足无措。

　　语言是人类独有的文明传播方式，要让电脑理解它浩大的语境语义，难度非常之高。但是如果换一个角度想，将语音当作用户使用习惯的收集工具，将大数据统计处理，然后反哺到语音功能的体验上，那么智能语音的发展会不会既完善又迅速呢？

　　非智能电视时代当我们打开电视时，看到的就只是电视，不会出现一个主页面，也不会有那么多图标点来点去，我们只在乎我们打开电视马上就能看到什么。我希望智能电视也是这样，把所有软件都放在另外一个界面里。当你累了一整天不愿意动弹，回家就想看点自己喜欢的节目打发时间，如果只需要对着电视说“开机”他就能自动跳转到你喜欢的电视节目中，那该是多么惬意。

　　如果你不希望语音助理替你思考，那么你需要做得事情是通过语音助手来搜索，而且它能很迅速的找到你想要的内容，把那些需要特定服务、特定地址、糟糕画质的电视节目统统排除掉，为你提供最优的选择，就像精准的搜索引擎一样。

　　语音交互带来的是继搜索引擎、浏览器、智能手机OS之后，第四代的入口。智能电视的语音交互能让你迅速的回到电视的根本，打开电视看电视节目，就这样而已。

　　显然，现在电视上的语音“人工智能”还有很长的路要走，需要人工算法实现功能上的智能化、大数据形成大量的语言模型，智能电视端的语音交互将才会突破“听”，实现“懂”。

（编辑：无忧刷机网 - 51刷机网）

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